الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لطلب الإرجاع واتباع التعليمات
تم توفير التعليمات الخاصة بإرجاع المنتج.

ما هي شروط إرجاع المنتج؟

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومعبأ في عبوته الأصلية.

هل يمكنني إرجاع غطاء الوجه؟

إذا ظلت عبوة غطاء الوجه غير مفتوحة، فسيتم تطبيق سياسة الإرجاع القياسية لدينا.

في حالة فتح المنتج، لا يمكن إرجاعه إلا في حالة وجود عيوب في التصنيع.

هل هناك تكلفة لإرجاع المنتج؟

هناك رسوم على إرجاع المنتجات، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه.

متى سأحصل على استرداد الأموال بعد الإرجاع؟

سوف نقوم بمعالجة استرداد أموالك بعد استلام طلبك المرتجع.

هل تقومون باسترداد تكاليف الشحن عند الإرجاع؟

لن نقوم برد تكاليف الشحن إلا إذا كان المنتج الذي يتم إرجاعه به عيوب.

ما هي المدة المسموح بها للإرجاع؟

يمكن إرجاع المشتريات خلال 48 ساعة من تاريخ تسليم الطلب.

ماذا لو كان المنتج المرتجع به عيوب؟

في حالة الموافقة على العيوب، فإن المبلغ المسترد سوف يشمل تكاليف الشحن.

هل يمكن إرجاع الأحذية؟

نعم، ولكن يجب وضع الأحذية في صندوقها الأصلي.

كيف يمكنني معرفة المزيد عن سياسة الإرجاع؟

يمكنك الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني للحصول على معلومات مفصلة.