الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إرجاع منتج اشتريته؟

يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لطلب الإرجاع واتباع
التعليمات المقدمة لإعادة المنتج.

ما هي شروط إرجاع المنتج؟

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومعبأ في عبوته الأصلية.

هل يمكنني إرجاع غطاء الوجه؟

إذا ظلت عبوة غطاء الوجه غير مفتوحة، فسيتم تطبيق سياسة الإرجاع القياسية لدينا.

في حالة فتحها، تكون الإرجاعات ممكنة فقط في حالة وجود عيوب في التصنيع.

هل هناك تكلفة لإرجاع المنتج؟

توجد رسوم على إرجاع المنتجات بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي.

متى سأسترد أموالي بعد الإرجاع؟

سنقوم بمعالجة أموالك المستردة بعد استلام طلبك المرتجع.

هل تقوم برد تكاليف الشحن عند الإرجاع؟

لن نقوم برد تكاليف الشحن ما لم يكن المنتج الذي يتم إرجاعه به عيوب.

ما هي المدة المسموح بها للإرجاع؟

يمكن إرجاع المشتريات خلال 48 ساعة من تاريخ تسليم الطلب.

ماذا لو كان المنتج المرتجع به عيوب؟

إذا تمت الموافقة على العيوب، فسيشمل المبلغ المسترد تكاليف الشحن.

هل يمكن إرجاع الأحذية؟

نعم، ولكن يجب وضع الحذاء في صندوقه الأصلي.

كيف يمكنني معرفة المزيد عن سياسة الإرجاع؟

يمكنك الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني للحصول على معلومات مفصلة.